메트로신문

신창재 교보생명 회장 "보험, 그 이상의 가치 전할 것"

교보생명이 생명보험을 뛰어넘는 새로운 고객가치 혁신에 나선다. 교보생명은 서울 광화문 교보생명 본사에서 '비전(Vision)2025 선포식'을 진행했다고 28일 밝혔다. 선포식에서 교보생명은 2025년까지 '보험, 그 이상의 가치를 전하는 문화·금융 선도 기업'이 되겠다는 새로운 비전을 발표했다. 이날 행사에 참여한 신창재 교보생명 회장은 "디지털은 보험·금융업뿐 아니라 산업 전반에 파괴적 혁신을 가져오고 있다"고 진단했다. 이어 신 회장은 "빅테크의 금융영역 진입이 가속화되고 있고, 고객 기대수준이 변화하고 업의 경계가 모호해지며 새로운 비즈니스 모델이 등장하고 있다"며 "생존과 성장을 위해 완전히 변화한 세상에 맞는 새로운 전략이 필요한 시점"이라고 강조했다. 또 "Vision2025는 '보험, 그 이상의 가치를 전하는 문화·금융 선도 기업'으로 정했다"며 "기존 보험사업을 초월해 금융투자와 예술문화사업이라는 새로운 영역으로 비즈니스를 확장함으로써 '문화와 금융'을 아우르는 독창적인 고객경험과 가치를 창출하는 혁신기업이 되는 것"이라고 설명했다. 교보생명은 'Vision2025'를 달성하기 위해 생명보험의 본질적 가치인 고객보장을 확대한다. 예술·문화와 금융·투자 분야에서 차별화된 고객경험과 서비스도 제공해 나갈 계획이다. 이를 위해 예술·문화적 역량과 경험, 데이터가 풍부한 교보문고와 대산문화재단을 적극적으로 활용할 것으로 보인다. 한 차원 높은 금융투자 서비스를 제공하기 위해 ▲증권 ▲자산운용 ▲자산신탁 등 관계사들과도 협력할 전망이다. 교보생명 관계자는 "향후 5년 동안 담대한 도전을 통해 '문화·금융 선도 기업'이라는 비전을 향해 나아갈 것"이라며 "보험과 금융에 예술문화라는 엔진을 더해 고객이 풍요로운 삶을 누릴 수 있도록 돕는 데 앞장서겠다"고 말했다.

2021-04-28 15:02:54 백지연 기자

NH농협생명, 고령 농업인 위한 후원금

NH농협생명이 농촌 안전농업 진흥을 위한 지원에 박차를 가한다. NH농협생명은 농촌 안전농업 진흥을 위한 지원사업 후원금 1억원을 농촌사랑범국민운동본부에 전달했다고 28일 밝혔다. 행사는 코로나19 확산에 따라 비대면으로 진행했다. 이번 후원은 NH농협생명 농촌복지사업의 일환이다. 농업인 및 그 가족의 건강증진을 위한 보건의료 지원을 위해 실시했다. 이날 전달된 후원금은 전국에 있는 만 65세 이상 고령 농업인 400명에게 전달할 보행보조기 구입에 쓰일 예정이다. 김인태 NH농협생명 대표이사는 "복지 사각지대에 놓인 고령 농업인을 위해 조금이라도 보탬이 될 수 있어 기쁘다"며 "앞으로도 농업인 실익증진을 위한 복지사업을 개발하고 지원할 수 있도록 최선을 다할 예정이다"라고 말했다.

2021-04-28 14:53:43 백지연 기자

캠코, 주거취약계층 위한 도시락 나눔

캠코(한국자산관리공사)가 더불어 사는 사회를 위한 노력을 지속해서 펼치고 있다. 캠코는 부산역 광장에서 '코로나19 방역 마스크와 미역국 도시락' 나눔활동을 펼쳤다고 28일 밝혔다. 올해 창립 59주년을 맞은 캠코는 지난 6일 창립기념일에 부산지역 16개 보건소 의료진에게 생일 떡 590세트를 전달했다. 이어 이날 노숙인들에게도 KF94 방역 마스크와 미역국 도시락 100세트를 선물했다. 양근영 캠코 경영지원실장은 "캠코는 사람을 존중하는 마음으로, 더불어 사는 사회를 만들기 위해 나눔의 가치를 꾸준히 실천해 갈 것"이라고 말했다.

2021-04-28 14:53:32 백지연 기자

한화생명 고객센터, 상생형 문화공간으로 변신

한화생명이 고객과 소통을 강화하기 위한 노력을 이어간다. 한화생명은 자사의 서울 은평, 울산 고객센터를 상생형 고객센터로 탈바꿈했다고 28일 밝혔다. 새롭게 바뀐 상생형 고객센터는 기존 고객센터 공간을 이원화했다. 고객센터 로비의 여유 공간을 지역 상생형 공간으로 탈바꿈했다. 보험관련 업무를 보러 온 고객은 별도로 분리된 프라이빗한 공간에서 보험 업무처리를 할 수 있다. 그 밖의 공간은 카페, 멀티룸, 라운지 등 고객과 지역주민들이 오후 10시까지 사용 가능한 새로운 소통공간으로 활용 가능하다. 특히 한화생명은 지역경제와 상생하기 위해 지역소상공인 카페를 고객센터에 입점하도록 했다. 은평 고객센터에서는 지역서점의 책을 전시하며 '종이약국'이라는 마음건강 처방 컨셉으로 책추천(북큐레이션)을, 울산 고객센터에서는 지역 꽃집의 감성적인 제철 꽃장식을 전시를 통해 가게 홍보를 도울 예정이다. 이번 상생형 고객센터는 은평, 울산을 시작으로 고객만족도를 분석해 확대할 계획이다. 임병욱 한화생명 보험서비스팀 팀장은 "이번 상생형 고객센터는 보험업무를 처리하러 온 고객에게는 프라이빗한 공간을 제공하고, 지역주민들에게는 '동네 사랑방'처럼 새로운 문화공간으로 활용될 것"이라며 "고객과 지역주민이 함께하는 상생의 공간이 될 것을 기대한다"고 말했다.

2021-04-28 09:35:07 백지연 기자

손보사 보험금, 아침에 신청하면 오후 지급?

생명·손해보험사의 보험금 지급 기간이 크게 줄어든 것으로 나타났다. 생보사의 평균 보험금 지급 기간이 큰 폭으로 단축됐기 때문이다. 28일 보험업계에 따르면 지난해 하반기 생보사 24곳의 보험금 평균 지급 기간이 크게 줄었다. 지난해 하반기 생보사의 보험금 평균 지급 기간은 1.54일이었다. 이는 전년 동기 2.07일 걸렸던 것과 비교하면 0.53일 줄어든 셈이다. ◆생보, 보험금 지급 기간 1.54일로 단축 보험금 지급지연건에 대한 평균 일수도 크게 줄었다. 같은 기간 생보사의 보험금 지급지연건은 6.65일을 기록했다. 전년 동기 6.85일에서 0.2일 빨라진 것이다. 지급지연건이란 약관에서 정한 보험금 지급기한을 초과해 보험금을 지급한 건을 의미한다. 같은 기간 회사별로는 교보라이프플래닛이 가장 빠르게 보험금을 지급했다. 교보라이프플래닛은 지난해 하반기 평균 0.51일 만에 보험금을 지급했다. 이어 하나생명, 라이나생명이 각각 0.85, 0.89일을 기록하며 뒤를 이었다. 생보업계에서는 보험금 심사 과정의 단축이 평균 지급 기간을 당기는 데 크게 기여했다는 평가다. 생보업계 관계자는 "심사과정을 시간별, 일별관리가 가능하도록 노력하다 보니 평균 지급 기간을 줄이는 데 영향을 끼친 것 같다"며 "조사가 필요한 업무도 절차를 개선해 조사가 나가야 하는 심사건수와 조사기일도 함께 줄어 들고 있다"고 말했다. ◆손보, 하루 만에 보험금 지급 같은 기간 손보사의 장기보험금 평균 지급 기간은 1.00일로 전년 동기 대비 0.03일 늘었다. 손보사의 평균 지급 기간이 늘어난 건 지난 2016년 공시가 시작된 이후 처음 있는 일이다. 그럼에도 불구하고 손보사의 보험금 지급은 여전히 하루 만에 이뤄지고 있는 모습이다. 손보사의 보험금 지급지연건에 대한 평균 일수는 생보사와 마찬가지로 감소세를 기록했다. 지난해 하반기 손보사 보험금 지급지연건은 13.06일로 전년 동기 14.85일에서 1.79일 줄었다. 손보사별로 살펴보면 BNP파리바카디프손보의 보험금 지급 기간이 평균 0.6일로 가장 빨랐다. 이어 삼성화재, 농협손보가 각각 0.62일, 0.67일인 것으로 나타났다. 손보업계는 보험금 평균 지급 기간이 소폭 늘어난 것에 대해 우려할 필요가 없다는 설명이다. 손보업계 관계자는 "지난해 하반기 장기보험금 평균 지급 기간이 전년 동기 대비 소폭 늘어난 수치이기는 하지만 0.3일 정도는 어느 정도 변동범위 안에 있는 수준"이라고 설명했다.

2021-04-28 06:00:24 백지연 기자

주금공-울산시, 무주택 청년 주거지원 협약

한국주택금융공사가 청년들의 주거지원을 위한 노력을 이어가고 있다. 주금공은 울산시, BNK경남은행, NH농협은행과 '울산시 청년 주거지원 사업 업무협약'을 체결했다고 27일 밝혔다. 이를 통해 오는 5월 3일부터 청년 협약전세자금보증상품을 출시한다. 이번 협약으로 울산광역시에 거주하는 만 19~34세의 무주택 청년은 소득기준 및 대상주택 등 일정요건을 충족하면 대상자로 선정될 수 있다. 주금공은 1억5000만원 이내의 임차보증금에 대해 최대 1억3500만원까지 보증한다. 연 0.05%의 최저보증료율도 적용해 청년들을 도울 예정이다. 울산시는 전체 대출금 중 5000만원 이내의 대출금에 연 3%p 한도로 실제 대출이자를 지원한다. 이에 따라 대상자로 선정된 울산시 청년들은 연간 최대 150만원까지 이자 지원을 받을 수 있다. 최준우 주금공 사장은 "이번 협약을 통해 코로나19로 고용불안, 소득감소 등 어려움을 겪는 청년들이 안정적인 보금자리에서 새로운 희망을 가질 수 있도록 돕겠다"고 말했다.

2021-04-27 14:03:58 백지연 기자

보험사, 다가온 가정의 달에 '어린이보험' 상품 경쟁

5월 가정의 달을 앞두고 보험사들이 다양한 어린이보험 상품을 선보이고 있다. 어린이보험에 대한 문의가 늘어나는 시기인 만큼 고객을 선점하기 위한 행보로 풀이된다. 27일 보험업계에 따르면 삼성생명은 지난 6일 복고 콘셉트를 내세운 신상품 '꿈나무 어린이보험' 판매를 개시했다. 이 상품은 삼성생명이 지난 1997년 출시 열흘 만에 18만3000여건의 판매기록을 세운 '꿈나무 사랑보험'을 리뉴얼한 '레트로' 상품이다. 주보험 하나로 최대 30세까지 3대 진단은 물론 입원·수술·통원 등을 종합적으로 보장한다. 치료비 부담이 큰 다발성소아암(백혈병, 뇌·중추신경계 암, 악성림프종 등)을 포함한 암과 뇌혈관질환, 허혈심장질환 등이다. 입원과 수술의 기본적인 보장을 포함해 응급실 내원, 깁스치료, 화상 등의 담보를 지원한다. 특히 생보업계 최초로 어린이보험에서 독감(인플루엔자) 항바이러스제 치료비 보장도 추가했다. 신한생명도 최근 '무배당 진심을품은아이사랑보험'을 출시했다. 해당 상품은 ▲백혈병·골수암 ▲일반암(소액암 제외) ▲뇌출혈(신생아뇌출혈 제외) ▲급성심근경색증 ▲말기신부전증 ▲말기만성폐질환을 최대 100세까지 보장한다. 신한생명이 지난해 1월 새롭게 출시한 프리미엄 상품인 '진품 브랜드'를 더해 이미 납입한 보험료와 이후 납입할 보험료를 진단비로 보장받을 수 있는 특약도 탑재했다. 동양생명도 '수호천사우리아이미래보장보험' 판매에 나섰다. 이 상품은 최대 100세까지 암진단비를 보장한다. 또한 가입 시 '엔젤맘스케어' 서비스 신청에 동의하면 스마트폰 앱을 통해 출산 및 육아와 관련해 맞춤형 정보를 제공하는 헬스케어 서비스도 최대 3년간 무료로 제공받을 수 있다. 손보사도 어린이보험 신상품 출시를 위해 힘을 쏟고 있는 모습이다. MG손보는 이달 초 '아이조아 어린이보험'을 새롭게 선보였다. 신체부위 별 손상, 이물질 삼킴 등 일상생활 중 발생할 수 있는 각종 상해사고에 대비한 어린이 다발성손상 입원비 및 수술비를 보장하는 상품이다. 특히 성장판손상골절진단비 보장을 탑재했다. 독감, 수족구, 성조숙증 등 각종 생활질환과 특정 언어장애 및 말더듬증 진단비 등 영유아기에 특화된 위험 보장도 추가했다. 이처럼 보험사들이 최근 어린이보험 출시에 박차를 가하는 이유는 5월 가정의 달이 다가오고 있기 때문이다. 5월은 신학기를 맞는 3월과 더불어 어린이보험에 대한 문의와 판매가 늘어나는 시기로 꼽힌다. 업계 관계자는 "꼭 이달에 어린이보험을 출시해야 하는 이유가 있는 건 아니지만 5월은 어린이날도 있다 보니 보험사들도 마케팅 측면에서 신상품 출시와 신담보를 집중적으로 내보이고 있다"고 설명했다.

2021-04-27 12:21:55 백지연 기자

DB손보-서울시, 유기견 입양 시 1년간 보험 지원

DB손해보험이 유기견 입양 활성화를 위해 나섰다. DB손보는 지난 16일부터 유기견 입양 시 1년간 보험료 지원 사업을 시작했다고 27일 밝혔다. 이번 사업은 '2021년 서울시 유기동물 안심보험 지원사업' 최종 사업자 선정의 일환이다. 올해로 3기를 맞이한 '서울시 유기동물 안심보험 지원사업'은 유기견의 질병 등에 대한 시민의 불안감을 해소하고, 유기견의 입양률을 높이기 위해 지난 2019년부터 서울시에서 진행하고 있는 정책이다. 유기견 입양가족에게 제공하는 DB손보의 '프로미 반려동물보험'은 상해 또는 질병으로 인한 치료비와 수술비를 보장한다. 입양된 유기견이 타인의 신체에 피해를 주거나 타인의 반려동물에 손해를 입혀 부담하는 배상책임 손해도 지원한다. 보험 기간은 가입신청일로부터 1년이다. 동물보호센터에서 유기견을 입양하면서 보험가입을 신청한 입양 가족에게 서울시가 '프로미 반려동물보험' 1년 치 보험료를 지원한다. 보험가입 신청은 올해 12월 31일까지 가능하다. 다만 본 사업에 대한 예산이 조기 소진될 경우 가입이 불가할 수도 있다. DB손보는 본 사업의 취지에 부합하기 위해 업무제휴협약(MOU)을 체결한 디지털 펫 헬스케어 솔루션 기업 '핏펫'에서 출시한 유기견의 건강 상태를 확인할 수 있는 소변검사키트 '핏펫 어헤드'도 선착순 제공한다. DB손보 관계자는 "서울시와의 민·관 협력체계 구축을 통해 유기견 입양률을 높이고, '유기견 입양'을 새로운 반려동물 돌봄 문화로 정착시킬 수 있도록 유기견 입양 가족 지원에 적극적으로 참여할 것"이라고 말했다.

2021-04-27 10:07:43 백지연 기자

코리안리, 선제적 리스크관리 체계 구축

코리안리가 글로벌 시장에서의 경쟁력 확보를 위한 적극적인 대응에 나섰다. 코리안리는 지난 26일 보험 내부모형 구축 프로젝트를 개시했다고 27일 밝혔다. 오는 2023년 도입되는 신지급여력제도(K-ICS)는 부채 측정 방식을 원가 평가 방식에서 시가 평가 방식으로 변경한다. 또 회사별 특성을 반영해 리스크를 측정하는 원칙론적 기준서를 준용한다. 때문에 기본적으로 내부모형을 지향하고 있다. 내부모형은 시가평가 기준인 지급능력(Solvency) Ⅱ를 도입한 유럽의 재보험사들이 2000년대 초반부터 구축해 실제 경영에 활용하고 있다. 회사의 리스크량을 사별 특성에 따라 반영해 정교하게 산출한다. 실제 뮤니크 리(Munich Re), 스위스 리(Swiss Re) 등 글로벌 유수 재보험자들은 내부모형을 영업전략, 경영의사결정 등에 활용하고 있다. 신용평가사 및 금융당국의 자체 지급여력평가(ORSA, Own Risk and Solvency Assessment) 등 회사와 시장의 자율성을 강조하는 관리체계에서도 내부모형에 기반한 내부관리 등을 강조하고 있다. 코리안리는 이번 보험 내부모형 구축 프로젝트를 내년 1월 말 완료할 계획이다. 이번 프로젝트를 통해 코리안리는 새 국제회계기준(IFRS 17)과 K-ICS 등 변화된 제도로 회사 본연의 리스크량을 산출할 것을 기대했다. 이에 따라 글로벌 시장에서의 경쟁력도 적극적으로 확보할 수 있을 전망이다.

2021-04-27 10:04:51 백지연 기자

SGI서울보증-한국생산성본부, 스타트업 육성 업무협약

서울보증보험이 혁신 스타트업을 위한 지원에 박차를 가한다. 서울보증보험은 지난 26일 한국생산성본부와 '스타트업 발굴, 지원 및 육성을 위한 협약'을 체결했다고 27일 밝혔다. 이번 협약은 서울보증보험의 신규 사회공헌 사업인 'SGI상생플러스'의 일환이다. 양 기관은 협약을 통해 혁신적 솔루션을 보유한 유망 스타트업을 발굴해 육성할 예정이다. 'SGI상생플러스'는 5월부터 12월까지 진행한다. 모집대상은 설립 만 7년 미만의 스타트업이다. 모집분야는 ▲그린뉴딜 ▲디지털뉴딜 ▲협업파트너십 3개 분야로 오는 5월 3일 SGI서울보증 홈페이지와 케이-스타트업(K-STARTUP) 사이트에 모집 공고를 올릴 계획이다. 공고문에 안내된 별도 온라인 접수사이트를 통해 지원 가능하다. 선발된 스타트업에는 기업별 사업지원금과 희망분야 교육 및 컨설팅을 제공한다. 데모데이를 통한 외부 투자유치 기회 등도 지원한다. 특히 협업파트너십 분야 대상기업은 SGI서울보증과 업무협업을 통해 신규 비즈니스 모델을 개발한다. 프로그램 수료 시 이행 및 인허가보증보험 5억원 이내 무담보 신용 인수, 중소기업 신용관리서비스 및 임직원 교육플랫폼 무상 제공 등의 혜택도 지원한다. 유광열 서울보증보험 대표이사는 "이번 'SGI상생플러스' 프로그램이 해당 분야의 잠재력 있는 혁신 스타트업에 큰 힘이 되기를 기원한다"며 "서울보증보험은 스타트업 성장 생태계 구축에 마중물 역할을 할 수 있도록 최선을 다하겠다"고 말했다.

2021-04-27 10:04:10 백지연 기자

신한생명·오렌지라이프, '포텐 데이' 운영

신한생명과 오렌지라이프가 오는 7월 신한라이프 출범을 앞두고 화합을 위한 노력을 이어가고 있다. 신한생명과 오렌지라이프는 양사 임직원을 대상으로 '포텐 데이'를 실시했다고 27일 밝혔다. 이번 행사는 새로운 일하는 방식의 내재화를 위해서다. '포텐'은 신조어 '포텐(Potential) 터지다'에서 도출한 용어로 양사가 보유하고 있는 역량과 잠재력을 아낌없이 발휘하자는 뜻을 담았다. 고객, 사회, 임직원과 영업가족, 신한금융그룹 등 4(Four)가지 측면의 이해관계자 모두의 만족과 행복을 위한 10(Ten)가지 일하는 방식을 의미하기도 한다. 양사는 임직원들의 잠재력을 끌어내기 위해 이달부터 매월 포텐 데이를 운영한다. 이를 통해 신한라이프의 새로운 일하는 방식을 습득하고 실질적인 실천을 강화해 나갈 예정이다. 이 프로그램은 ▲포텐 영상 콘텐츠 시청 ▲포텐을 주제로 하는 삼행시 행사 ▲포텐 실천 우수 직원 선발 등으로 구성해 매월 실시한다. 지난 21일에는 서울 중구에 위치한 신한L타워에서 첫 번째 포텐 실천 우수 직원 6명을 선발하고 상금과 상장을 수여했다. 이번 수상자는 "동료들과 서로 도우며 업무를 수행하는 과정에서 직원들이 좋게 평가해줘서 이번 상을 받은 것 같다"며 "통합 이후에도 양사 간 협업에 앞장서는 '포텐 히어로'가 되겠다"고 소감을 밝혔다. 신한생명 관계자는 "포텐 데이를 통해 유연한 조직문화를 구축하고 일하는 방식을 새롭게 디자인해서 직원들에게 널리 전파할 예정이다"라고 말했다.

2021-04-27 10:03:46 백지연 기자

손보협회, 소외 이웃 위한 따뜻한 나눔

정지원 손해보험협회 회장(왼쪽)이 노숙인 보호시설 '안나의 집'에 방문해 후원 물품을 전달하고 있다. /손해보험협회 손해보험협회가 소외된 이웃을 위한 따뜻한 나눔을 이어가고 있다. 손보협회는 경기도 성남시에 있는 노숙인 보호시설 '안나의 집'을 방문해 사랑 나눔 후원 물품을 전달했다고 26일 밝혔다. 손보협회는 지난 2018년부터 금융권 공동 새희망힐링펀드와 '안나의 집'에 약 1억3000만원 상당의 식자재 등 후원 물품을 전달했다. 그 밖에도 ▲전국 지역아동센터(5개소) 어린이를 대상으로 '학습 지원' 및 '도시락 나눔' ▲저소득층 가정 초등학생을 대상으로 '맞춤형 동화책 전달' 등 다양한 사회공헌활동도 지속해서 추진할 계획이다. 정지원 손보협회 회장은 "이번 나눔이 소외된 이웃들에게 위로와 희망이 되기를 바란다"며 "코로나19 장기화로 어려움을 겪고 있는 취약계층에 실질적 도움이 될 수 있도록 앞으로도 따뜻한 동행을 이어 나갈 예정"이라고 말했다. /백지연기자 wldus0248@metroseoul.co.kr

2021-04-26 16:00:31 백지연 기자

한화손보, '더건강 더실속 건강보험' 배타적사용권

한화손해보험이 장기적인 보험산업 성장을 위한 노력을 이어가고 있다. 한화손보는 신규 출시한 '무배당 라이프플러스(LIFEPLUS) 더건강 더실속 건강보험'의 보험료 책정 할인율 14종이 배타적사용권을 획득했다고 26일 밝혔다. 병력이 없는 고객이 보험료를 할인받으려면 필요했던 복잡한 절차를 간소화해 보험혜택을 준다는 점에서 독창성과 진보성을 인정받았다. 한화손보는 건강한 고객이 겪게 되는 불합리함을 개선하고자 지난 1년간 약 155만명의 고객 빅데이터를 분석했다. 이를 통해 가입시점 알릴 사항에 2가지 사항(최근 10년 이내 입원·수술여부, 3대질병 진단여부)을 추가해 고지하면 보험료를 최대 30%까지 할인받을 수 있도록 상품을 개발했다. 이 상품은 보험료 할인 외에도 업계최초로 건강검진 결과 고혈압 및 당뇨병 질환의심 소견이 나온 고객에 대해 추가검진을 위한 건강검진권 또는 고혈압 및 당뇨병 건강관리비 등을 지급하는 특약도 신설했다. 그 밖에도 상해나 질병으로 입원치료를 받을 경우 특약을 통해 최대 180일까지 간병인을 지원받을 수 있다. 특정항암 호르몬 약물허가 치료비, 항암 양성자 방사선 치료비와 같은 새로운 암 치료기법의 담보를 신설하는 등의 보장도 강화했다. 한화손보 관계자는 "코로나19로 가계경제가 위축되는 상황에서 보험료 부담을 덜어주는 배타적 사용권 획득은 의미가 깊다"며 "합리적인 개인 맞춤형 신상품 개발을 통해 앞으로 신규시장을 창출하고, 장기적인 보험산업 성장에 기여하고자 한다"고 말했다.

2021-04-26 15:05:41 백지연 기자

흥국생명, 온라인 고객패널 간담회

흥국생명이 고객과 소통하기 위한 노력을 강화하고 있다. 흥국생명은 지난 23일 서울 본사에서 '온라인 고객패널 간담회'를 진행했다고 26일 밝혔다. 금융소비자보호법과 관련한 고객의 의견과 궁금증, 금융취약계층 보호를 위한 개선 아이디어, 보험거래 시 불편 사항 등 소비자 의견 청취를 통해 소비자중심경영을 실천하기 위해서다. 이번 간담회에는 지난해 10월 수도권에 거주하는 고객으로 구성된 '톡톡패널단 2기' 패널이 참여했다. 흥국생명은 지난해부터 외부고객 만족도 제고를 위한 소통채널인 '톡톡패널단' 운영을 통해 다양한 고객의 제안을 업무에 적용하고 있다. 흥국생명 소비자보호팀 관계자는 "금소법 시행에 따라 소비자중심경영의 필요성이 중요해진 상황"이라며 "앞으로도 소비자의 권익이 신장되고 신뢰가 제고될 수 있도록 흥국생명은 고객의 목소리에 귀를 기울일 것"이라고 말했다.

2021-04-26 10:15:25 백지연 기자

리치앤코, "1분기 어린이보험 상품 가입 늘어"

지난 1분기 어린이보험의 판매 증가세가 두드러진 것으로 나타났다. 법인보험대리점(GA) 리치앤코는 자사 비대면 보험 매니저(리치매니저)가 1분기 동안 판매한 5만1000여개의 손해보험 상품을 분석한 결과 어린이 보험의 판매율이 크게 늘었다고 26일 밝혔다. 리치앤코 비대면 채널 전체 판매 상품 중 약 22.6%의 비중을 차지하는 어린이 보험은 총1만2154건의 계약 건수를 기록했다. 이는 전년 동기 대비 약 11% 이상 판매가 늘어난 수치다. 지난해부터 인기를 끌어왔던 어른이(어린이 보험에 가입할 수 있는 만 30세 미만의 성인)들의 보험 가입이 증가했기 때문으로 풀이된다. 암과 실손보험으로 대표되는 '건강 보험'도 1년 사이 약 12% 성장했다. 코로나19의 영향으로 건강에 대한 관심이 늘어나면서 가장 기본적인 병원 진료를 보장하는 상품군이 높은 관심을 받은 것으로 분석된다. 반면 운전자 상해 보험 가입율은 전년 동기 대비 약 37% 줄어든 것으로 나타났다. 코로나19 영향으로 외부 활동, 여행 등에 제약이 생기면서 장거리 운행이 줄어들자 운전자 보험에 대한 수요도 함께 줄어든 것으로 해석된다. 이경신 리치앤코 RM총괄사업부문 부사장은 "이번 발표된 상품 판매 트렌드를 통해 비대면 경향이 심화되면서 판매가 늘어난 보종과 줄어든 보종에 대해 정확하게 파악할 수 있었다"며 "보험 소비자들의 가입 경향을 자세히 분석해 관심이 높은 상품을 적극적으로 발굴하는 등 소비자의 수요를 정확히 충족 시켜 나갈 예정"이라고 말했다.

2021-04-26 10:14:48 백지연 기자

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