삼성전자가 10월13일부터 갤럭시노트7 제품 교환과 환불을 시작한다.

삼성전자는 국가기술표준원의 판매중지, 교환중지, 사용중지 권고에 따른 후속 조치로 이동통신사와 협의해 이 같이 결정했다고 11일 밝혔다.

삼성전자에 따르면 교환과 환불은 12월31일까지며, 다른 기종으로 교환이나 환불을 원하는 고객은 최초 개통한 곳에서 안내를 받을 수 있다.

오픈 마켓 등에서 무약정 단말기를 구매한 고객은 개통 매장에서 통신사 약정 해지 후 구입처에서 환불받을 수 있다.

삼성전자 스마트폰으로 교환할 경우, 3만원 상당의 모바일 이벤트몰 할인 쿠폰이 제공될 예정이다.

삼성전자 관계자는 "갤럭시노트7을 믿고 사랑해 주신 고객과 파트너께 큰 불편과 심려를 끼쳐드려 깊이 사과를 드린다"며 "매장별 준비 상황이 다르니 방문 전에 전화 확인하시어 불편을 줄이시기 바란다"고 말했다.