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[메트로 트래블] 온라인투어, 한국소비자원 '소비자 중심경영(CCM)'재인증

㈜온라인투어(대표 박혜원)는 한국소비자원이 평가하고 공정거래위원회가 인증하는 '소비자중심경영(CCM)'재인증을 획득했다고 밝혔다. 온라인투어는 고객 지향 조직문화 형성 및 운영, 고객 편의 중심의 시스템 개편, 고객 니즈를 반영한 상품 개발 등 고객만족 경영 활동에 대한 노력을 인정받아 지난 2017년 신규 인증을 받은 데 이어 2회 연속 인증을 획득했다. 온라인투어는 지난 5월, 최고 고객 책임자(CCO)를 여행사업본부 백준호 이사로 신규 임명했으며, '모든 여행 Alright, 고객 행복 Alright'이라는 고객 서비스 슬로건을 선포한 바 있다. 이를 바탕으로 ▲여행 단계별 고객 관리 프로세스 구축 ▲협력업체 서비스 매뉴얼 제작 및 배포 ▲고객 만족도 조사 정기 시행 등 모든 조직과 업무 프로세스를 고객 중심으로 체계화해 운영해 왔다. 특히 여행 상품 개발과 시스템 기획 및 구축 단계에서 고객 의견을 적극 반영한 것이 높은 평가를 받았다. 온라인투어는 통합상담시스템(CIT) 도입으로 고객 전화 상담 만족과 함께 직원의 업무 효율성을 높였으며, 현지에서 발생하는 고객의 불만 사항을 수렴하여 'NO 쇼핑, NO옵션, NO 팁'여행 상품을 개발하며 높은 호응을 얻고 있는 중이다. 소비자 권익보호를 위한 '국외여행상품 정보제공 표준안'실천 협약을 체결해 소비자가 안전하게 해외여행을 다녀올 수 있게 여건을 조성하는 점도 높은점수를 받았다. 온라인투어 박혜원 대표는 "모든 업무 프로세스의 중심을 고객에 두고 체계화 하고, 소비자 권익 증진을 위해 전사적으로 노력한 결과 CCM 재인증을 획득하게 된 것을 매우 뜻 깊게 생각한다"며 "앞으로도 고객만족을 위해 관리자 시스템 고도화를 통한 통합 VOC 체계 마련, 고객 맞춤 CRM 서비스 구축, 여행 서비스 체계 강화 등 당사에 최적화된 CCM을 통해 소비자 중심의 서비스를 발전시켜 나갈 계획"이라고 말했다.

2019-12-15 11:07:48
[메트로 트래블] 온라인여행사(OTA)가 추천하는 관광지는?

다양한 숙박 옵션을 제공중인 부킹닷컴이 2020년 경자년 새해를 맞아 '2020년 주목할만한 전세계 여행지 10곳'을 15일 밝혔다. 디지털 디톡스를 한껏 즐길 수 있는 몬테네그로 자블라크를 비롯해 동유럽 보석같은 항구도시 폴란드 시비노우이시치에와, 아직은 덜 알려진 아시아 숨겨진 명소 베트남 닌빈 등 여행지가 포함된 이번 리스트는 2018년 8월부터 2019년 6월 사이에 부킹닷컴에서 가장 많이 예약된 여행지 중 전년도 동기대비 가장 빠른 성장률을 기록한 곳을 기준으로 선정되었다. 선정된 관광지는 대한민국 제주도 서귀포시, 몬테네그로 자블라크, 아르메니아 예레반, 아르헨티나 살타, 몰타 그지라, 베트남 닌빈, 폴란드 시비노우이시치에, 푸에르토리코 산후안, 일본 다카마쓰, 인도 조드푸르 등이다. 전세계 숙소 마켓플레이스 에어비앤비는 차의 본고장 경남 하동에서 경험할 수 있는 야생차밭에 위치한 이색 숙소를 소개해왔다. 하동의 화개면은 차 시배지이다. 차밭 길을 따라 걸으면 멀리 백운산과 황장산의 끝 지점에 펼쳐진 한 폭의 그림 같은 남도대교를 볼 수 있고, 문학을 통해 잘 알려진 '화개장터'에서 책 속에 나타난 화개장터의 흔적을 찾아보고 토지 길을 걸어 볼 수 있다. 하동을 찾는 여행자들과 녹차의 맛과 향취를 나누고자 방마다 다기와 함께 직접 생산한 수제차를 비치해 편안하게 이용 가능하다. 여행 예약 플랫폼 아고다가 최근 밝힌 여행객들 동향에 따르면 여행객들은 '자연풍경', '해변 휴양', '미식'을 즐기기 위해 여행을 떠나는 것으로 나타났다. 이 모든 것을 즐길 수 있는 여행지인 제주는 산과 해변, 여유로운 라이프스타일 등으로 국내·외 여행객들에게 많은 사랑을 받고 있는 중이다. 아고다의 숙박 예약 데이터에 따르면 제주는 2년 연속 아시아 태평양 지역 여행객들이 서울 다음으로 많이 찾은 국내 여행지로 조사됐다. 드라마 촬영지로 잘 알려진 해안 비경 감상, 해발고도 2000미터의 한라산, 환상적인 한라산 눈꽃 풍경, 카멜리아힐에서 동백꽃의 향연에 빠져들기 등 제주만의 아름다움은 세계여행인 들에게도 통하는듯 보인다. 자유여행 플랫폼 클룩은 다가오는 겨울 여행 시즌을 맞아 최대 50% 할인혜택을 제공하는 '클룩으로 지구정복' 프로모션을 진행한다. 올 12월 31일까지 지속되는 프로모션은 LA디즈니랜드, 다낭 바나힐, 싱가포르 유니버설 스튜디오, 괌 돌핀 크루즈 등 고객들 반응이 좋은 인기 상품들을 최대 50% 할인가격으로 구매할 수 있다. 한편, 제주도 전문 여행사 제주도닷컴은 지난 12월 초 '국내 8개 항공사 가격비교 서비스'를 정식 론칭했다. 제주도닷컴이 새롭게 선보인 '국내 8개 항공사 가격비교 서비스'는 에어서울과 서비스 제휴를 통해 다양한 국내 항공권 정보를 실시간으로 볼 수 있는 장점이있다. 제주도닷컴은 약 16년간 축적된 노하우와 기술력을 바탕으로 실시간 항공, 할인 항공, 렌터카, 숙박, 입장권 등 다양한 여행 서비스를 제공중인 제주도 전문 여행사다.

2019-12-15 11:07:36 이민희 기자
[메트로 트래블] 티포트, '온다트래블 테크놀러지' 합작투자 설립

티포트㈜가 태국 업체들과 태국 업체들과 조인트벤처 방식으로 '온다트래블테크놀러지'란 합작법인을 설립한다. 티포트는 숙소통합예약관리플랫폼 'ONDA'를 만드는 숙박 IT 전문 기업이다. 오현석 대표가 이끄는 티포트는 설립 만 3년이 된 숙박 IT 전문 기업(스타트업)으로, 중소형 숙박업주의 숙소 판매와 관리를 도와주는 클라우드 기반 통합예약관리 플랫폼 'ONDA'를 개발·제공 중에있다. 티포트의 마케팅 담당자는 "티포트는 IT 스타트업으로 탄탄한 기술력과 수평적인 조직 문화를 바탕으로, 재능 넘치는 구성원들과 함께 ONDA를 만들어가는 중이다. 한국을 비롯한 주변 아시아 국가는 온라인여행사의 영향력 강화 및 개별 여행 증가로 오프라인 기반, 단체 중심으로 운영하던 전통 여행사의 입지 축소와 영향력 하락은 위기 도래를 부를 수 있다"고 밝혔다. 티포트는 IT기술의 활용도가 부족한 해외여행시장을 파악한 후 2019년 6월 태국 로컬 2위 여행사와 온다트래블 테크놀러지라는 합작투자를 설립해 기술을 공급중에있다. 온다트래블 테크놀러지는 써니썬플라워, 1아시아 등 태국 주요 현지 여행사와 티포트가 50:50으로 투자해 설립했으며, 현지 합작투자 내용은 ONDA PMP 태국 내 보급, 교육, 운영 및 호텔 소싱 담당 등이다. 오현석 티포트 대표는 "국경이 없는 여행산업은 공급자를 잘 장악하는 것이 다른 어떤 산업보다 중요하다. 특히 중소형 숙박 시장은 국내에만 업체 수로는 약 15만개, 거래 규모로는 약 20조원에 이르는 규모의 시장이지만 온라인 침투율은 아직 50% 미만인 상황이다. 중소형 숙박시장은 향후 공유숙박 활성과 함께 중국을 포함한 아시아 여행객 증가로 성장폭이 기대된다"고 밝혔다.

2019-12-15 11:07:21 이민희 기자
[되살아난 서울] (58) 서울에 심어진 평화의 씨앗 '청계천 베를린광장'

1961년 8월 13일 단잠에서 깬 베를린 시민들은 도시를 동·서로 가르는 철조망을 보고 경악을 금치 못했다. 동독 정부는 서베를린으로 탈출하려는 사람들을 막기 위해 전류가 흐르는 45km 길이의 철책을 밤새 설치했다. 예고 없이 찾아온 냉전의 산물은 독일 분단의 역사를 열었다. 1945년 제2차 세계대전에서 패한 독일은 미국·영국·프랑스·소련 4개국이 분할 점령했다. 4년 뒤인 1949년 소련과 미국에 의해 사회주의 동독과 자본주의 서독으로 나뉘었다. 정치적 자유와 경제적 번영을 염원하는 동독인들이 서독으로 넘어가자 위기감을 느낀 동독 정권은 베를린 한가운데 철조망을 만들었다. 철책은 나중에 높이 3.6m, 길이 155km의 거대한 장벽으로 바뀌었다. 콘크리트 200만t과 강철 70만t을 쏟아부어 만든 장벽을 두고 동독에서는 '반파시즘 방어벽'으로, 서독에서는 '수치의 벽'이라고 불렀다. 베를린 장벽은 소련의 공산주의 체제가 무너지고 독일 통일이 추진되면서 1989년 철거됐다. 독일 베를린시는 2005년 청계천 복원 시기에 맞춰 마르쨘 휴양공원 안에 전시해왔던 장벽 일부와 함께 광장을 만들어 서울시에 기증했다. ◆냉전의 산물에서 평화의 상징으로 지난 9일 오후 서울 중구 장교동 삼일교 앞에 위치한 '청계천 베를린광장'을 찾았다. 지하철 2호선 을지로3가역 1번 출구로 나와 청계천 쪽으로 약 4분을 걸었다. 먹구름 낀 하늘처럼 우중충한 색을 띤 콘크리트 장벽 3개가 눈에 들어왔다. 광장이라고 해서 푸른 잔디가 심어진 시청 앞 서울광장을 기대하고 간 사람들은 실망할 수 있다. 광장 규모가 30여평 남짓으로 아담하기 때문이다. 광장에는 베를린시에서 가져온 콘크리트 장벽 3개와 베를린시의 상징물인 '곰'상, 100여년 전에 만들어진 독일 전통의 가로등과 벤치 등이 설치됐다. 이날 베를린광장에서 만난 직장인 박정철(35) 씨는 "여기 있는 콘크리트 덩어리들을 지나가다가 몇 번 보긴 했는데 베를린시에서 직접 가져온 베를린장벽일 것이라는 생각은 꿈에도 하지 못했다"며 "그 먼 곳에서 어떻게 저 무거운 걸 가져왔는지 궁금하다"고 말했다. 베를린장벽은 2005년 9월 6일 부산항에 도착했다. 높이 3.5m, 폭 1.2m, 두께 40cm 규모의 베를린장벽 3개는 L자형(바닥 길이 1.8m)으로 만들어졌다. 당시 사람의 접근이 가능했던 서독쪽 방향 벽면에는 가족을 그리워하거나 통일을 염원하는 시민들의 글귀와 낙서가 쓰여 있었다. 반면 완충지대가 조성돼 사람들이 접근하지 못했던 동독쪽은 깨끗한 벽면으로 남았다. 시는 "L자형으로 꺾어진 장벽의 형태 또한 동독쪽에서 차량으로 충격해 탈주하지 못하게 턱 역할을 하도록 만들어진 것"이라고 설명했다. 장벽 옆엔 베를린의 상징 동물인 '곰' 조형물이 설치됐다. 파란색 '곰'상의 몸통 왼편에는 남대문과 꽃다발을 든 사람들의 모습이 그려졌고 오른편에는 브란덴부르크문이 새겨졌다. 베를린 시민과 서울 시민의 모습이 함께 화합하는 형태라고 시는 덧붙였다. 대학생 김소희(23) 씨는 "누가 곰 머리에 칼 같은 걸로 낙서를 해놓고 근처에 담배꽁초가 많이 버려져 있다"면서 "서울을 찾은 독일 관광객들이 이 모습을 보면 한심하게 생각할 것 같다"며 눈살을 찌푸렸다. 광장 한켠에는 클라우스 보베라이트 당시 베를린 시장의 명패석이 설치됐다. 명패석에는 "베를린시는 서울시를 위해 베를린 장벽 일부를 원형 그대로 이곳에 옮겨와 베를린 광장을 조성했다. 장벽은 독일 분단의 평화로운 극복과 한반도의 평화통일에 대한 희망을 상징한다"는 문안이 적혔다. ◆문화재 훼손 vs 표현의 자유 지난해 모두의 기억 속에서 잊혀져 갔던 베를린광장을 사람들의 뇌리에 각인시킨 사건이 벌어졌다. 아티스트 정모(29) 씨는 작년 6월 청계천 베를린장벽에 스프레이로 그라피티(Graffiti·낙서처럼 그리는 거리예술) 작업을 한 뒤 자신의 SNS에 올렸다. 서울시는 베를린장벽을 훼손한 그라피티 아티스트를 상대로 3000만원의 손해배상 청구 소송을 제기했다. 올해 9월 서울 청계천에 설치된 독일 베를린 장벽 조각 위에 스프레이로 그림을 그린 예술가가 서울시에 1500만원을 배상해야 한다는 법원의 판결이 나왔다. 법원은 ▲정씨가 손상한 범위와 면적이 상당한 점 ▲5개월 이상 일반 공중에 전시되지 못한 점 ▲복구작업을 해도 사실상 완전한 원형 복구가 불가능해진 점 ▲복구작업에 실제 비용이 지출된 점 ▲정씨에게 형사사건에서 벌금 500만원이 선고된 점 ▲서울시의 관리 소홀도 있었던 점 등을 종합해 손해액을 1500만원으로 산정했다. 시는 사건 발생 후 복구 방안 관련 전문가 현장점검(2회)을 실시했다. 이후 시비 900만원을 들여 지난해 11월 19일 베를린장벽 복구를 마쳤다. 한편 지난 4월 22일 열린 '표현의 자유 해외 전문가 초청 기자간담회'에서 안드라 마테이 전 유럽인권재판소 변호사는 "국제법상 표현의 자유를 처벌할 수 있을 때는 혐오를 선동하는 경우인데 정 작가의 작품은 폭력 요소나 혐오 선동 요소는 전혀 없었다"며 "오히려 평화를 상징하고 한반도의 통일을 염원하는 메시지를 담았다"고 말했다. 마테이 변호사는 이어 "해당 사건이 형사 처분을 수반할 정도는 아니라고 생각한다"며 "사람들에게 사회적, 정치적 이슈를 불러일으키고 사회적 담론을 일으킨 경우 최고 수준에서 표현의 자유가 보장돼야 한다"고 주장했다.

2019-12-10 15:29:30 김현정 기자
[살맛나는세상이야기] 서민금융진흥원, 서민위해 발로 뛴다

서민의 든든한 미래를 함께 하는 동반자인 서민금융진흥원(이하 서금원)은 어려운 서민을 위해 햇살론·미소금융과 같은 서민금융서비스를 지원하는 것을 넘어 서민과 직접적으로 화합하기 위해 다양한 사회공헌활동을 실시하고 있다. 서금원의 사회공헌활동은 단순한 경제적 지원을 넘어, 서민을 위한 실질적인 도움으로 확대되고 있다. 미소금융을 통해 영세 자영업자를 지원하고 있는 만큼 서금원은 자영업자의 사업장 개선과 같은 본격적인 도움을 주기 위해 리모델링 봉사활동을 실시했다. ◆ 단순 지원 아닌 꼭 필요한 도움 봉사활동 사례 가운데 하나인 서울 성북구의 20년 된 미용실 '블루헤어샵'은 그 동네 단골손님들의 사랑방이다. 그러나 블루헤어샵의 박재경 사장은 생계를 잇기에 바쁘다보니 가게 간판과 인테리어를 바꿀 엄두조차 못 냈다. 간판과 벽에 붙여 놓은 시트지는 누렇게 변했고 조명이 들어오지 않아 영업에 어려움이 많았다. 가게는 청년 예술가 박노을 작가의 손길로 180도 탈바꿈됐다. 박 작가는 여러 차례 미팅을 거쳐 파란색의 간판과 시트지 디자인을 제작하고 시선을 집중시킬 수 있는 돌출간판도 만들어 내걸었다. 가게의 얼굴인 간판에 새로운 옷이 입혀지자 박 사장은 "앞으로 사업이 더욱 잘 될 것만 같아 감사한 마음이다"며 환한 미소를 지었다. 서금원은 또 지난 8월 키움히어로즈와 함께 평소 여가 생활이 어려운 서민을 응원하기 위한 '서민금융 스페셜 데이'를 개최했다. 서울 구로구 고척 스카이돔에서 열린 이날 행사에는 대학생, 자영업자 등 서민금융지원제도 이용자 400여 명과 서금원·신복위 직원 100명 등 약 500명이 참석해 키움히어로즈와 기아타이거즈의 경기를 관람했다. 서금원은 이날 경기장 1층에 '찾아가는 서민금융 상담버스'를 마련하고, 신용등급과 휴면예금 조회 등 서민금융 이동상담을 실시했다. 이계문 서금원장은 "평소 생업에 바빠 여가시간을 보내기 어려운 서민들에게 프로야구 경기 관람이 선물 같은 추억으로 남길 바란다"며 "서금원은 앞으로도 정책 서민금융상품과 취업상담, 복지연계 지원 등을 통해 서민들을 따뜻하게 끌어안을 것"이라고 말했다. ◆취약계층 돌보는 사회공헌 서금원은 장애인과 고령층 등 지역 사회 내 취약계층을 위한 사회공헌활동에도 앞장서고 있다. 서금원은 지난 2015년부터 매년 11월 신용회복위원회(이하 신복위)와 함께 김장 봉사활동을 실시하고 있다. 올해에는 중증장애인 거주시설인 '서울특별시립 평화로운집'을 방문해 임직원 봉사활동을 진행했다. 서울특별시립 평화로운집은 재대한구세군유지재단법인이 운영하는 중증장애인 거주시설로, 뇌병변이나 지적장애 등을 가진 만 18세이상 무연고자 1~2급 장애인 총 134명이 생활하는 곳이다. 이 원장과 양 기관 직원 50여명은 김장김치 1000여포기를 손수 담근 뒤 평화로운집에 전달했다. 또한 시설에서 생활하는 장애인을 지원하기 위해 양 기관 직원들의 따뜻한 마음이 담긴 기부금 300만원도 전달했다. 지난 10월에는 창립기념일 행사를 대신해 양 기관이 서울특별시립 평화로운집을 찾아 봉사활동을 하는 등 평화로운집에서 생활하는 장애인분과의 소중한 인연을 이어오고 있다. 지난 6월 서금원은 신입직원과 함께 서울 서대문노인종합복지관에서 고령층을 위한 사회공헌활동을 실시했다. 이 원장과 신입직원 15명은 서대문구 내의 독거·저소득 노인 가정을 방문해 도시락을 전달하고, 복지관을 방문한 어르신 400여명에게 점심 배식, 설거지 등 무료급식 봉사활동을 펼쳤다. 진흥원은 또 복지관에 100만원을 기부해 점심식사를 하시는 어르신들이 떡과 음료 등을 드실 수 있도록 했으며 미세먼지 마스크와 치약칫솔세트, 물티슈도 전달했다. 이와 함께 진흥원은 신용회복위원회와 복지관 내에 찾아가는 금융상담 부스를 열어 서민금융 및 채무상담을 진행하고 어르신들의 금융고민을 해결했다. 휴면예금 찾아줌 서비스를 통한 휴면예·보험금 조회를 비롯해 과중채무 해결방법, 신용회복 등 다양한 상담이 진행됐다. 신입사원인 윤혜경 대리는 "어려운 누군가를 위해 사명감을 갖고 일할 수 있어서 정말 기쁘다"며 "짧은 시간이지만 어르신들께 따뜻한 밥 한 끼를 대접할 수 있는 보람된 시간이었다"고 소감을 전했다. 서금원은 또한 지난 7월 신복위, 한국노인인력개발원(이하 개발원)과 함께 고령자 취업 및 자활지원을 위한 업무협약을 체결했다. 이번 업무협약을 통해 세 기관은 고령자 취업 및 자활수요에 맞춰 시니어 인턴십을 통해 취업을 지원하는 등 각 기관의 서비스를 연계 제공하는데 적극 협력하게 됐다. 또한 개발원 이용자 중 서민금융지원 및 채무조정 지원이 필요한 사람들을 '서민금융통합지원센터'로 연계해 고령층의 경제적 자활을 지원하고 있다. 이밖에도 세 기관은 ▲한국노인인력개발원 사업수행기관 종사자대상 교육 시 서민금융 및 채무조정 관련 교육 콘텐츠 연계 등 상호 교육지원 ▲노인 일자리사업 및 서민금융 지원제도 공동 홍보 등에 적극적으로 협력하고 있다. 서금원 관계자는 "서민금융진흥원이 서민의 삶을 보듬는 기관인 만큼 앞으로도 서민을 위해 더욱 다양하고 실질적인 도움을 줄 수 있도록 노력할 계획"이라고 전했다.

2019-12-09 14:18:54 홍민영 기자
[메트로 트래블] 온라인투어,…올 겨울'겨울왕국으로 떠나볼까, 여름왕국으로 떠나볼까'

수능 당사자에 한해 3% 추가 할인 이벤트 대학수학능력시험이 끝났고 곧 신나는 겨울방학이 시작된다. 다가오는 겨울방학을 앞두고 가족과 함께 연말·연초 해외 여행을 계획하는 사람들이 많을 것이다. 온라인투어가 겨울방학을 맞아 겨울을 다양하게 즐길 수 있는 여행지를 추천해왔다. ◆세계 최장 케이블카, 테마파크로 다시 즐기는 여름 '나트랑' 베트남 남동부에 해안에 위치하고 있는 나트랑은 연중 300일 이상의 맑은 기후와 하얀 모래 언덕 그리고 푸른 바다로 유명해 '동양의 나폴리'라고 불린다. 최근 우리나라 사람들이 많이 찾는 휴양지 중 하나로 베트남 왕실을 비롯해 유럽인들에게 오랜 사랑을 받아온 베트남 최고 해변도시다. 특히 나트랑에는 총 길이 3320m로 세계 최장 길이의 해상 케이블카가 있는데 이 해상 케이블카를 타고 입장하는 곳은 나트랑 최대의 테마파크인 빈펄랜드다. 빈펄랜드는 짜릿한 놀이기구를 즐길 수 있는 놀이공원을 비롯해 최대 규모의 수영장과 슬라이드를 자랑하는 워터파크, 아쿠아리움, 사파리 등의 시설이 갖춰져 있어 아이들과 즐거운 시간을 보내기에 안성맞춤이다. ◆쇼핑이면 쇼핑, 물놀이면 물놀이, 어느 것 하나 빠지지 않는 '괌' 가족과 함께 신나는 물놀이를 즐기고 싶다면 '괌'만한 여행지가 없다. 우리나라에서 4시간 정도면 갈 수 있는 데다가 일년 내내 따듯한 날씨를 자랑하기 때문에 언제 가도 좋은 곳. 특히 괌에는 PIC, 켄싱턴 리조트 등 부대시설 및 키즈 프로그램이 잘 갖춰진 큰 규모의 리조트가 많아 어린 자녀를 동반한 가족단위 여행객들에게 인기가 많다. 굳이 리조트 밖으로 나가지 않더라도 리조트 내 워터파크 시설, 전용 해변, 스포츠 시설 등을 활용해 여행을 즐기며 온 가족이 다 함께 진정한 호캉스를 즐겨보자. ◆겨울에만 즐길 수 있는 체험을 만끽하고 싶다면 '캐나다' 올 겨울 가족이 다 함께 특별한 경험을 하고 싶다면 캐나다를 추천한다. 겨울 여행의 꽃이라 불리는 '오로라'를 불 수 있는 캐나다 옐로나이프는 지리적, 기후적 이점으로 세계에서 오로라의 환상적인 풍광을 가장 잘 볼 수 있는 곳으로 손꼽힌다. 밤 11시경부터 3시간 가량…겨울 밤 하늘을 다양한 빛으로 물들이는 오로라를 바라보며 소중한 추억을 남길 수 있다. 오로라 관측 외에도 눈이 쌓인 숲 속과 꽁꽁 얼은 호수 위를 달리는 개 썰매 체험, 스노우 신발을 신고 숲 속을 산책하는 스노우 슈잉 등 다양한 겨울 액티비티를 즐길 수 있어 가족에게 특별한 순간을 선사할 것이다. 온라인투어는 여름과 겨울이라는 상반된 콘셉트를 가진 여행지를 추천하는 겨울방학 특별 기획전을 오픈했다고 1일 밝혔다. 올 한해 수고한 수험생에 한해 3% 추가할인 혜택을 받을 수 있는 특별 이벤트도 마련되어 있는 만큼, 이번 기획전을 활용하는 것도 알찬 여행팁이 될 것으로 보인다. 온라인투어가 선보이는 '겨울방학맞이 추천 여행 기획전'에 대한 자세한 내용은 온라인투어 홈페이지 또는 모바일 앱을 통해 확인 가능하다.

2019-12-04 13:03:27 이민희 기자
[새벽을여는사람들]노원서민금융통합지원센터 이인섭 상담사

누구에게나 한 번쯤 삶의 위기는 찾아오기 마련이다. 갑작스런 실직이나 사업의 부도 등이 그 예다. 중요한 것은 그 위기를 얼마나 잘 극복할 수 있는가다. 서민금융통합지원센터는 그런 위기를 맞은 서민들을 위해 존재한다. 서민금융진흥원이 운영하고 있는 서민금융통합지원센터에서는 서민의 다양한 고민을 해결하기 위한 '원스톱(One-Stop)' 상담 서비스를 제공한다. 신용등급이 낮아 은행 이용이 어렵거나 당장의 사업 운영자금, 주택 임차 보증금 등이 필요한 고객은 맞춤 금융지원을 받을 수 있다. 이외에도 종합상담을 통해 취업이나 복지 연계 서비스까지 한 번에 진행할 수 있다. 딱 하나의 고정된 지원이 아닌, 고객 개개인에게 맞는 서비스를 종합적으로 제공한다는 점이 핵심이다. 서울 노원구에 위치한 노원서민금융통합지원센터. 상담 마감시간인 저녁 6시까지도 고객이 드나들던 이 곳 센터에서 불철주야 서민들의 고충을 듣는 해결사, 이인섭 상담사를 만나봤다. "센터에는 평소 생각하기 어려울 정도로 형편이 좋지 않으신 분들이 많이 오십니다. 일반 금융권이나 저축은행조차 이용하지 못하는 고객의 경우 대부분 대부업을 통해 고금리 대출을 받는 수밖에 없어요. 이런 분들을 최대한 지원해드리는 게 제 임무죠." 센터를 찾는 고객들 대부분은 6등급 이하의 신용등급을 보유한 '저신용자'다. 이 상담사는 이런 고객들의 개별적 상황에 맞는 금융서비스를 지원한다. 또한 상담을 통해 고객들이 현재 처한 상황을 파악하고, 의료지원과 같은 복지 서비스를 지역센터에 의뢰해 보다 종합적인 도움을 받을 수 있도록 한다. 서민금융 지원 업무를 맡은지 8년차. 이 상담사가 가장 보람을 느낄 때는 삶의 의욕을 잃고 센터에 찾아온 고객이 다시금 희망을 얻고 갈 때다. "생활의 어려움은 누군가가 알아준다는 것만으로 눈 녹듯이 사그라들 수도 있습니다. 생활고에 지친 분들께 건네는 따뜻한 말 한마디만으로 눈물을 흘리고, 위로를 받는 고객들이 많아요. 그분들이 자신에게 지워진 무거운 짐을 한 짐 내려놓고 가실 때, 상담사로서 많은 보람을 느낍니다." 이 상담사는 가장 인상 깊었던 상담사례로 최근 햇살론17을 받은 한 50세 후반 고객의 사례를 꼽았다. 잘 되던 사업이 한 순간에 망가져버렸던 A씨. 도저히 방법을 찾지 못해 극단적인 선택까지 하려던 중 A씨는 지푸라기라도 잡는 심정으로 방문한 센터에서 햇살론17를 받을 수 있었다. 센터의 소중한 지원으로 A씨는 희망을 찾고 다시금 재기의 발판을 마련했다. "센터에서 지원해드리는 햇살론17은 소득이 많지 않아도, 근로를 하고 있다는 사실만 증빙된다면 누구나 지원이 가능합니다. 채무조정이나 개인회생을 받는 고객까지 모두 지원해 드리기 때문에 누구에게나 열려있는 상품이라고 할 수 있죠." 다만 최근 햇살론17이 출시되면서 너무 많은 고객들이 몰리는 탓에 고객 한 명 당 상담 시간이 줄어드는 것이 이 상담사의 아쉬움으로 남는다. 현재는 산재돼 있던 서민금융기관을 통합해 종합상담센터를 출범한 초기단계로, 향후 관련 인력을 확충해 나간다는 게 서민금융진흥원의 계획이다. 취업이 어려워지면서 청년 부채 문제가 대두되다보니 센터를 방문하는 젊은 채무자들도 많다. 특히나 가정형편이 어려운 청년층의 경우 대학생 때부터 학자금대출을 받아 생활해야 하는 상황이다. 이 때 발생한 채무를 취업을 통해 변제해 나가야 되는데, 취업이 어려워짐과 동시에 취업을 하더라도 대부분 소득이 적어 대출금을 갚기에도 급급하다는 게 이 상담사의 설명이다. "사회에 처음 나서면서부터 대출을 받게되는 청년층은 눈덩이처럼 늘어난 빚을 감당할 수 없게 되는 경우가 많습니다. 최근 센터를 방문하셨던 한 청년 고객도 계속 생활자금이 부족해 대부업을 쓰셨다가, 7년째 빚을 변제하고 있다고 하시더라고요. 센터에서는 그런 분들께 신용회복위원회를 통해 채무조정을 진행하고, 서민금융진흥원을 통해 좀 더 저렴한 대출 상품을 이용하실 것을 안내해드려요." 이 상담사에게 건강한 금융생활을 위해 알아야 할 사항을 물어봤다. "우선은 위기가 찾아왔을 때 혼자 끙끙 앓지 말고 센터의 문을 두드려줬으면 합니다. 요새 뉴스에서도 생계가 곤란해 극단적인 선택을 하신 분들의 안타까운 소식이 많이 들리고 있는데, 그런 분들이 서민금융통합지원센터를 조금만 더 일찍 알고 찾아와 주신다면 더욱 다양한 대안을 마련해드릴 수 있거든요. 금융지원부터 주거지원까지 모든 지원이 한 번에 가능하기 때문에 고객 분들이 겁을 먹지만 않으신다면 센터에서 성심성의껏 도와드릴 수 있다는 사실을 알아주셨으면 합니다. 특히나 지역 서민금융통합지원센터를 중심으로 지자체·지역 서민금융회사 등과 협력해 수시로 더 좋은 조건의 금융 상품과 서비스들을 안내해드리고 있으니 1397 서민금융 콜센터도 많은 이용 부탁드려요! "

2019-12-03 10:59:32 홍민영 기자
[살맛나는 세상이야기]동국제약 마데카솔, 엄마 마음으로 스포츠 꿈나무를 키운다

50년째 국민 상처치료를 책임지는 '마데카솔'은 수익금 대부분을 어려운 이웃을 돕는데 쓰고 있어 주목을 받는다. 동국제약은 마데카솔의 수익금 일부를 사회에 환원하는 차원에서, 사회공헌활동을 활발히 펼치면서 축구와, 야구 꿈나무 육성에도 적극 동참하고 있다. 아이 상처를 치료하는 엄마의 마음으로 스포츠 꿈나무를 키우는 마음이다. 동국제약 마데카솔은 대한민국의 대표적인 상처치료제 브랜드로, '마데카솔케어연고' '복합마데카솔연고' '마데카솔분말' '마데카솔연고' '마데카습윤밴드' 등 시리즈 제품들로 구성되어 있다. ◆스포츠 꿈나무 키운다 동국제약은 대표적으로 한국유소년축구연맹과, 한국리틀야구연맹을 통해 유소년 선수들을 발굴하고 성장시키는 활동들을 후원해, 장기적으로 한국 스포츠의 기초를 강화하는데 일조하고 있다. 지난 2015년부터 한국유소년축구연맹과 '유소년 상비군(대표팀) 후원 협약'을 체결하고, 유소년 대표팀의 유니폼 제작 등에 필요한 후원금을 전달하는 등 공식 후원사로 나서고 있다. 이 협약으로 우리 유소년축구 대표팀은 '마데카솔' 로고가 새겨진 유니폼을 착용하고 각종 국제 대회에서 활약을 펼치고 있다. 한국유소년축구연맹은 한국축구협회의 산하 기관으로, 국내 최대 규모의 유소년 축구대회인 '화랑대기 전국 유소년축구대회'와 '경주국제축구대회'를 개최하는 등 유소년 선수들을 육성하고 축구 인프라 구축을 위해 노력하고 있다. 특히 동국제약은 2012년부터 매년 어린 선수들의 안전을 위해 대회에 참가하는 팀들에게 마데카솔연고와 총 20여종의 구급용품이 담겨진 구급함을 지원해 오고 있다. 올해부터는 '화랑대기 전국 유소년축구대회'에 축구 꿈나무들을 위한 '마데카솔 클린상'을 후원하고, 9개 팀을 시상하고 있다. 이번에 신설된 '마데카솔 클린상'은 공정하게 경기에 임하고, 상대편에 대한 예의를 갖추는 스포츠맨십을 심어주자는 취지로 제정되었으며, 본선 토너먼트 진출팀 중 입상자를 제외하고, 경고(옐로카드)를 가장 적게 받은 9개 팀을 선정해 트로피와 부상(스포츠용품)을 수여했다. 또 2011년부터 한국리틀야구연맹을 통해, 매년 국제 친선 교류전을 갖는 리틀야구 대표팀을 후원하고 있다. 올해 2월에도 '한·미 친선 교류전'을 치르기 위해 미국으로 떠났던 리틀야구 대표팀에게 현지에서 사용할 야구용품과 구급함을 전달했다. 한국리틀야구연맹은 한국 야구의 미래를 책임진다는 취지 아래 크고 작은 리틀야구대회를 개최하고 있으며, 우리 리틀야구 대표팀은 그에 힘입어 세계리틀리그 월드시리즈에 진출해 2014년과, 2015년 우승에 이어 2016년 인터내셔날그룹 우승의 쾌거를 거두었다. 동국제약은 2016년에 한국리틀야구연맹에서 주관하는 '세계리틀리그 아시아-태평양&중동지역 대회(APT)'를 후원한 바 있다. 동국제약 관계자는 "순수 우리 기술로 만든 대표적인 상처치료제 마데카솔이 미래의 국가대표가 될 유소년 대표팀 선수들을 후원할 수 있게 되어 기쁘다"며, "올해도 어린 선수들이 부상 없이 최고의 기량을 펼칠 수 있기를 기원한다"고 소감을 밝혔다. ◆건강한 산행을 돕는다 동국제약의 마데카솔 수익금은 '국립공원 산행안전 캠페인' '우리아이 안전 캠페인' '소아암 어린이 봄나들이 후원' 등 다양한 활동을 지원한다. '국립공원 산행안전 캠페인'은 2009년부터 동국제약과 국립공원공단이 체결한 '안전한 산악문화 정착을 위한 협약'에 따라, 매년 봄·가을에 전국 주요 국립공원에서 등산객들의 안전한 산행을 독려하는 캠페인이다. 이 캠페인은 국가 기관과 민간 기업체가 공동으로 진행하고 있는 공익 캠페인의 모범사례로 꼽히고 있다. 지난 2011년부터는 한국백혈병어린이재단과 협약을 맺고 매년 '소아암 어린이 봄소풍'을 행사에 경비 전액을 후원하고 있는데, 서울, 부산, 대구, 전남 등 4개 지역별로 나눠 각각 행사를 진행한다. 특히, 서울지역 행사에는 동국제약 직원들이 자원봉사자로 동참해 소아암 어린이와 가족들의 봄 나들이를 돕고 있다. 또 2012년부터 매년 '우리아이 안전캠페인'을 진행 중이다. 야외활동 시 간편하게 지참할 수 있는 파우치 형태의 휴대용 구급가방을 전국의 보육시설 1000곳과 녹색어머니중앙회에 무상으로 지원하는 사회공헌활동을 지속해 오고 있다. 구급가방에는 마데카솔연고를 비롯해 밴드, 거즈, 반창고 등 구급용품이 구비되어 있어, 실내에서 뿐만 아니라 소풍, 현장학습 등 야외활동 시에도 간편하게 휴대할 수 있어 유용하다. 동국제약 이처럼 동국제약은 크고 작은 사회공헌활동 통해 착한 브랜드, 착한 기업으로서 고객들에게 다가서기 위한 노력을 계속하고 있다.

2019-12-02 14:45:39 이세경 기자
[메트로 트래블] 여행업계 단신

△캐세이퍼시픽항공 캐세이퍼시픽항공은 주한 남아공 대사관과 함께 케이프타운 노선 시즌 운항을 기념하는 행사를 개최했다고 1일 밝혔다. 캐세이퍼시픽은 2020년 2월 28일까지 홍콩과 남아프리카 공화국 케이프타운을 잇는 부정기 직항 노선을 운항한다. 이를 기념하여 캐세이퍼시픽은 28일 주한 남아공 대사관과 함께 서울 신라호텔에서 주요 고객 100여명을 초청해 남아공의 다채로운 매력을 소개하는 행사를 개최했다. 이날 행사에서 캐세이퍼시픽 니콜라 마세 한국 지사장은 올 6월에 발표한 글로벌 브랜드 캠페인 무브 비욘드(Move Beyond)와 남아공 케이프타운 직항 노선을 소개했다. 또한, 주한 남아공 대사 제나니 노시츠웨 들라미니는 "캐세이퍼시픽의 케이프타운 노선 시즌 운항을 축하하며, 더 많은 여행객들이 남아공의 무한한 매력을 경험하기를 바란다."고 밝혔다. 들라미니 주한 남아공 대사는 올 10월 부임했다. △자유투어 패키지 직판 여행사 자유투어 홍보 모델 정상훈이 해외 겨울 여행지로 라오스를 추천해왔다. 배우 정상훈은 "11월, 12월의 라오스는 매서운 추위가 몰아치는 우리나라와 정반대로 연중 가장 시원한 기간이다. 화창한 봄 날씨가 펼쳐져 여행하기엔 더할 나위 없이 좋은 때"라며 라오스 여행의 10가지 포인트를 소개했다. 간략하게 소개하면 4성급 이상의 럭셔리한 호텔에서 숙박이 가능하며 액티비티 천국으로 알려진 만큼 카약 래프팅, 열기구 투어, 블루라군 체험, 코끼리 트래킹 체험 등 라오스를 대표하는 액티비티들도 다양하게 만나볼 수 있다. △비엣젯항공 비엣젯항공이 한-아세안(ASEAN·동남아시아국가연합)대화 관계 수립 30주년 및 한-메콩 정상회담을 기념해 2개의 신규 노선 취항을 비롯한 향후 운항 계획을 발표했다. 발표는 베트남의 응웬 쑤언 푹(Nguyen Xuan Phuc) 총리와 홍남기 경제부총리 등 양국 고위관계자들이 참석한 가운데 11월 28일, 서울에서 열린 한국-베트남 비즈니스 포럼에서 이뤄졌다. 비엣젯항공은 서울과 베트남을 잇는 기존의 인천~하노이, 호치민, 하이퐁, 다낭, 나트랑, 푸꾸옥 노선 외 베트남 남부 메콩델타 지역 최대 경제도시인 '껀터'와 아름다운 고원 도시 '달랏'에도 직항 노선을 신규 취항한다고 밝혔다. 또한 힐링여행지로 인기가 좋은 인천발 나트랑, 푸꾸옥 노선의 운항은 늘린다는 방침이다. 비엣젯항공은 2개의 신규 노선과 부산~하노이, 나트랑 및 대구~다낭 노선까지 한국-베트남 간 총 11개의 노선으로 두 나라의 관광, 무역과 문화적 교류를 더욱 확대할 전망이다. 이번 신규 노선은 2020년 1월부터 운항을 시작할 예정으로, 인천~껀터 노선은 주 3회, 인천~달랏 노선은 주 4회 왕복으로 운항된다. 두 노선 모두 비행 시간은 편도 기준 5시간 이상 소요된다. △타이거에어 타이완 타이완 저비용항공사로서 타오위안 국제공항을 허브로 하여 대한민국 인천과 부산, 대구, 제주를 운항해 온 타이거에어 타이완이 2020년 3월 29일부터 시작되는 인천-타이페이 노선 매일 운항을 기념하는 특가를 발표했다. 2019년 11월 29일부터 12월 2일까지 4일간 구매할 수 있는 특가 항공권은 인천과 타이페이 구간 택스 및 유류 할증료 포함 총액 편도 요금 6만9600원부터 시작된다. 타이거에어 타이완 웹사이트에서 판매될 예정이며, 특가 항공권의 탑승 기간은 2020년 1월 3일부터 10월 24일까지다. 타이거에어 타이완은 현재 부산-타이베이 주 5회, 대구-타이베이 주 2회, 제주-타이베이 주 4회 운항하는 등 한국-타이베이 구간을 주 11회 직항으로 운항중에 있다. △마리아나관광청 매년 11월의 4번째 금요일에 맞춰 열리는 미국의 파격적인 세일 축제, 블랙프라이데이. 이를 만끽할 여행지로 사이판이 주목받고 있다. 비행기로 약 4시간 거리의 한국에서 가장 가까운 미국인 마리아나 제도에선 세일 축제의 열기를 직접 체감할 수 있기 때문이다. 올해는 11월 29일로 확정된 블랙프라이데이의 1~2주 전부터 다양한 세일이 시작될 예정이다. 마리아나 제도에서 가장 큰 섬 사이판의 쇼핑센터들은 평균 50퍼센트 이상의 세일을 선보인다. 이미 쇼핑지로 유명한 면세 지역 마리아나 제도에서 추가 세일이 진행되는 11월 말은 현지인에게도 의미 있는 기간이다. 특히 사이판의 대표적인 쇼핑 거리 가라판 비치 로드(Garapan Beach Rd.)에선 복합적인 쇼핑이 가능하다. 유명 패션 브랜드 쇼핑은 물론, 주류, 기념품, 생활용품, 식품 등 원하는 모든 쇼핑을 즐길 수 있는 거리이다. 블랙프라이데이 당일에는 쇼핑센터나 마트는 물론, KFC 등의 식품점에서도 파격적인 할인 혜택을 누릴 수 있다. 사이판, 티니안, 로타로 이루어진 마리아나 제도는 한국에서 비행기로 약 4시간 거리의 서태평양에 위치하고 있다. 아름다운 산호해변과 연중 온화한 기후로 인해 일년 내내 즐길 수 있는 열대의 파라다이스로 알려져 있다. 뛰어난 수중 절경을 즐길 수 있는 해양 스포츠와 골프, 스카이다이빙 등 다채로운 레저활동을 비롯해 유서 깊은 관광지, 뛰어난 시설의 리조트 시설은 물론 차모로족의 역사와 이색적인 문화 체험 등 다양한 여행객에게 맞춤형 즐거움을 선사하는 여행지다. 아시아나항공, 제주항공, 티웨이항공이 인천-사이판 직항편을, 제주항공이 부산-사이판 직항편을 운항하고 있다. 로타 섬 및 티니안 섬과 같은 이웃 섬으로는 '유나이티드 익스프레스(케이프에어)'와 '스타마리아나스에어'를 통해 여행이 가능하다.

2019-12-01 15:59:14 이민희 기자